Näin avustajapalvelumme toimii
Ensiksi tutustumme ja teemme kanssasi yhdessä kartoituksen siitä millainen sinun avustajatarpeesi on.
Saat itse kertoa millainen avustaja olisi sinun avustamiseesi sopiva sekä millaisissa tehtävissä ja tilanteissa avustajan tulisi auttaa sinua. Tehdään yhdessä sellainen avustajapalvelu joka on sopiva juuri sinulle.
Seuraavaksi me etsimme kartoituksen perusteella sinulle sopivia avustajaehdokkaita.
Avustajia etsimme joko jo ennestään toimivista henkilökohtaisista avustajista tai uusista avustajista jotka rekrytoimme toimimaan sinun avustajanasi. Saat aina tutustua ehdottamiimme avustajiin ja vasta kun sinä olet hyväksynyt heidät omiksi avustajiksesi, aloitamme palvelun. Etsitään yhdessä sellaiset avustajat jotka sopivat juuri sinulle.
Tämän jälkeen avustajamme toimii sinun henkilökohtaisena avustajana ja me autamme sinua tarpeen tullen.
Mikäli sinun avustajatarpeesi muuttuu tai avustajasi ei ollutkaan sinun avustustehtäviin sopiva, etsimme yhdessä sinulle ratkaisun tilanteeseen ja olemme aina tukenasi. Me hoidamme avustajien työnantajanvelvollisuudeet esimerkiksi vuosilomien, palkanmaksun ja sairauspoissaolojen osalta. Etsimme myös aina sijaisia tarpeen mukaan. Varmistetaan yhdessä, että avustajapalvelumme on juuri sellainen mitä sinä haluat.
Tavoitteenamme on, että jokainen henkilökohtaisen avun käyttäjä on tyytyväinen avustajapalveluunsa.
Tämän seurauksen pyrimme tekemään kaikkemme pitääksemme sinut ja avustajamme tyytyväisinä. Kuitenkin mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen palveluumme, niin ei hätää, me ymmärrämme asian. Haluamme toki yrittää korjata tilanteen, mutta autamme myös sinua etsimään vaihtoehtoisen avustajapalvelun, mikäli niin haluat. Tärkeintä on, että jokainen saa sellaista apua elämäänsä mitä itse haluaa.
Palvelumme ympäri Suomen
Avustajapalvelumme voit hankkija joko palvelusetelillä, ostopalvelun kautta tai itse maksettavana palveluna ympäri Suomen. Toimimme kaikilla hyvinvointialueilla ja jokaisessa Suomen kunnassa yhdessä kumppaneittemme kanssa. Haluamme antaa jokaiselle mahdollisuuden hyvään ja laadukkaaseen avustajanpalveluun paikkakunnasta riippumatta.
Palveluseteli
Avustajapalvelumme voit hankkija oman kuntasi palvelusetelillä. Henkilökohtaisen avun palvelusetelin voit pyytää omalta vammaispalveluiden sosiaalityöntekijältä.
Ostopalvelu
Hyvinvointialueet voivat hankkia avustajapalvelumme sinulle ostopalvelun kautta. Teemme tällöin suoraan sopimuksen hyvinvointialueesi kanssa.
Itse maksettava
Avustajan voi hankkia myös itse ostamalla palvelun suoraan meiltä. Sosiaalihuollon tarpeessa olevalle henkilölle voidaan tarjota arvonlisäverotonta avustajapalvelua. Palvelusta on mahdollista hakea kotitalousvähennystä.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko itse valita avustajani?
Kyllä voit. Teemme yhdessä kartoituksen, jossa voit kertoa millaisiin avustustehtäviin tarvitset avustajan ja millainen avustaja olisi sinulle sopiva. Tämän jälkeen me etsimme sopivat avustajat ja saat itse valita heistä ne kenet haluat. Avutajista tulee tämän jälkeen sinun vakioavustajia joten emme lähetä luoksesi tuntemattomia uusia avustajia, mikäli et itse halua uusia avustajia. Voit aina myös kertoa meille mikäli nykyinen avutajasi ei sovellukaan avustustehtäviin niin etsimme sinulle toisen avustajan.
Saanko sijaisen jos avustaja sairastuu?
Mikäli avustajasi sairastuu ja on muusta syystä estynyt työnteosta, pyrimme aina etsimään sinulle sopivan sijaisen. Lähtökohtaisesti sijaisina toimivat ennestään sinulle tutut avustajata, mutta mikäli heitä ei ole saatavilla voimme ehdottaa sinulle myös uutta avustajaa, mikäli haluat. Toimistollamme otamme kaikki sijaisuudet nopeasti käsittelyyn ja hyödynnämme tarvittaessa useiden satojen avustajien sijaisryhmiä, jotta kukaan ei jäisi koskaan ilman haluaamaansa apua.
Kuka toimii avustajan työnantajana?
Avustajan työnantajana toimii aina palveluntuottaja eli me tai jokin yhteistyökumppanimme. Avustajat saavat tukea työsopimus-, palkka-, sairausloma-, työterveys-, vakuutus- ja muissa työsuhteeseen liittyvissä asioissa suoraan työnantajalta. Sinun ei tarvitse huolehtia avutajiesi työnantajavelvollisuuksista, vaan voit rauhassa keskittyä sinun avustajapalveluun. Olemme pidetty ja reilu työnantaja tasapuolisesti kaikille avustajillemme.
Mitä jos en ole tyytyväinen palveluun?
Pyrimme tekemään kaikkemme pitääksemme sinut ja avustajamme tyytyväisinä. Mikäli et kuitenkaan ole tyytyväinen palveluumme, niin ei hätää, me ymmärrämme asian. Haluamme toki yrittää korjata tilanteen ja esimerkiksi katsoa korjaantuisiko asia vaihtamalla avustajaa. Mikäli silti haluat vaihtaa palveluntuottajaa niin autamme myös sinua etsimään sellaisen avustajapalvelun mikä sopii sinulle. Tärkeintä on, että jokainen saa sellaista apua elämäänsä mitä itse haluaa.
Meidän tarinamme
Olemme osa kotimaista henkilökohtaiseen apuun erikoistunutta yrityskonsernia. Avustajapalvelumme on syntynyt usean eri tekijän seurauksena. Olemme joukko kokeneita henkilökohtaisen avun ammatilaisia jotka ovat nähneet paljon. Konserniltamme löytyy kokemusta yli 500,000 avustustunnista yli tuhannelle tyytyväiselle asiakkaalle ympäri Suomen. Konsernissamme on tuhansia henkilökohtaisia avustajia eri taustoilla ja taidoilla. Avustajapalvelumme kautta haluamme tuoda täyttä itsemääräämisoikeutta mahdollistavan avustajapalvelun koko Suomen laajuudelle. Voimme ylpeänä todeta, että pystymme mukautumaan eri asiakastarpeisiin, niin jokaisen henkilökohtaisen avun käyttäjän yksilöllisten tarpeiden, kuin myös viranomaisten tarpeiden mukaisesti.
Toimimme yhdessä konserniyhtiömme Aarre Avustajien kanssa tarjoten henkilökohtaisen avun palvelua kaikilla eri järjestämistavoilla. Ostopalveluiden ja puitesopimusten osalta olemme valmiina toimimaan jokaisella hyvinvointialueella kuntakumppaneittemme kanssa. Palvelusetelien osalta on Aarre Avustajilla pitkä ja vankka kokemus henkilökohtaisesta avusta, jossa asiakas on aina keskiössä ja saa itse päättää omasta palvelustaan. Mikäli asiakas ei palvelusetelillä tuotettavasssa palvelussa ole tyytyväinen palveluntuottajaan voi hän helposti etsiä vaihtoehtoisen palveluntuottajan. Tämän seurauksen laatu on erittäin tärkeä tekijä palvelusetelimallissa ja siksi se onkin avainasemassa Aarre Avustajien toiminnassa.
Toimistollamme työskentelee useita koulutettuja ja osaavia henkilökohtaisen avun ammattilaisia. Tuotamme palveluamme yhdessä konsernissamme olevien kumppaneittemme kanssa, jotta resurssimme ovat paremmat jokaisen eri asiakkaan tarpeisiin. Otathan rohkeasti yhteyttä niin kerromme mielellämme lisää!
Yhteystietomme ja yhteydenottolomake
Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme mielellämme kysymyksiin avustajapalvelustamme sekä kerromme lisää miten avustajan voi saada juuri meiltä. Ota rohkeasti yhteyttä. Postitoimipisteemme sijaitsee osoitteessa Pitkämäenkatu 13 20250 Turku.
0401873340